Vaga de Analista em Customer Experience

Descrição:

O Delivery Direto é uma startup dos mesmos investidores do Facebook e do mesmo grupo do Kekanto. O produto tem por objetivo gerar economia, independência e facilitar o dia a dia dos restaurantes. Por ser uma empresa jovem e moderna, o ambiente propicia grande aprendizado.

 

Sobre a vaga:

Você fará parte da equipe que é responsável por onboarding, customer experience, atendimento e extrair o UAU dos clientes. No seu dia a dia você terá bastante contato com tecnologia de ponta e terá que lidar de forma criativa com a realidade dos donos de restaurantes de todo o Brasil. Seu desempenho será medido através dos bons resultados que sua carteira de clientes apresentar.

São duas vagas:

Customer Success Manager

  • Responsável por uma carteira de clientes
  • Realizar contatos ativos focados em estratégia e divulgação
  • Aplicar novidades do mercado na rotina do restaurante

Implementation Success Manager

  • Responsável pelo treinamento inicial de um novo cliente;
  • Estruturar o primeiro plano de divulgação do restaurante;
  • Entender as expectativas e necessidades do cliente;

Requisitos:

  • Boa comunicação oral e escrita
  • Jogo de cintura para contornar clientes
  • Heavy user tecnologia e redes sociais
  • Cursar ou ter cursado comunicação social, publicidade e propaganda, jornalismo, relações públicas, marketing e cursos relacionados.

Desejável:

  • Fome por aprendizado!
  • Positive Think: ser capaz de identificar pontos positivos e oportunidades em situações de reclamações  e desafios.
  • Interessar-se pelo mercado tecnológico e gastronômico
  • Ser criativo e não empacar diante de desafios
  • Ser uma pessoa paciente e com autocontrole para encarar dificuldades
  • Conhecimentos em Marketing Digital e Photoshop

 

Benefícios :

  • Contratação CLT
  • Vale-Transporte
  • Vale-Refeição/Alimentação
  • Bônus
  • Convênio Médico

Para se candidatar, clique aqui

Google Adwords – Links patrocinados no Google do seu delivery

O dia a dia do dono do restaurante é lotado de coisas a fazer: compras de alimentos, gestão de pessoal, acompanhamento da qualidade e satisfação dos clientes, análise financeira, dentre tantas outras coisas. Quase não sobra tempo para se dedicar à divulgação do seu restaurante, não é mesmo?

Já pensou o quanto isso pode ser prejudicial à sua marca?

Sabendo da sua rotina agitada como empreendedor, nós do Delivery Direto desenvolvemos ferramentas que facilitam a realização do marketing do seu restaurante.

Hoje apresentamos mais esta facilidade.

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Como montar um restaurante delivery

Como montar um restaurante delivery

O delivery é, definitivamente, a maior das tendências de restaurantes da atualidade. Se você possui seu próprio estabelecimento, não pode ficar fora dessa. Isso significaria perdas financeiras e uma diminuição da qualidade dos seus serviços. Mas se você não sabe como começar, não se preocupe. Aqui, nós te damos todas as orientações de como montar um restaurante delivery para diversos segmentos.

Você pode utilizar dicas direcionadas para seu tipo de negócio, ou até fazer um sistema mais amplo. Entregar pizzas e hambúrgueres pode ser possível, e com certeza atrairá mais consumidores. Continue lendo “Como montar um restaurante delivery”

Dicas de como contratar um chef para meu delivery

Dicas de como contratar um chef para meu delivery

Para quem tem um restaurante, uma das coisas mais importantes é a equipe de trabalho. Se você não souber como contratar um chef, os pratos podem nunca satisfazer os clientes a ponto de recomendarem o estabelecimento.

Um chef com experiência e comprometimento pode bolar novas receitas, aumentar os lucros do restaurante e até tomar decisões de mercado compatíveis com as suas demandas. Continue lendo “Dicas de como contratar um chef para meu delivery”

O que seus clientes pensam realmente sobre pedidos online de delivery

O que seus clientes pensam realmente sobre pedidos online de delivery

As entregas por delivery têm aumentado progressivamente com o avanço da internet e a facilidade dos pedidos online. Esse é realmente um dos métodos mais eficientes para quem não tem muito tempo livre, o que é bem comum hoje em dia. Agora, você já parou para imaginar o que seus clientes pensam?

Não há dúvidas de que o que eles pensam na comodidade que o delivery traz. Porém, isso não é tudo. Aqui, nós vamos te falar o que se passa na cabeça de seu consumidor quando o assunto são os pedidos online de delivery. Continue lendo “O que seus clientes pensam realmente sobre pedidos online de delivery”

Adicione sobremesas comemorativas no menu do seu delivery

Adicione sobremesas comemorativas no menu do seu delivery

As datas especiais são os melhores períodos para dar um toque especial ao atendimento, à comida servida e ao clima do seu restaurante, especialmente com as sobremesas comemorativas.

Se seu estabelecimento possui um serviço de delivery, existem ainda mais detalhes que você pode explorar.

É importante que você não deixe essas oportunidades fugirem. No Delivery Direto, você ainda pode gerenciar itens do menu em tempo real e até escolher o dia que quer incorporar um prato.

Mas quais pratos podemos colocar? Fique por dentro das nossas dicas para incluir sobremesas comemorativas no seu menu.

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Como motivar funcionários temporários em seu delivery

Como motivar funcionários temporários em seu delivery

Você sabia que os restaurantes e os hotéis foram os segmentos que mais cresceram no ano passado? A informação é do portal G1, que afirmou que esses setores cresceram 7,8%, enquanto o país passa por uma época de muito desemprego e recessão. Com essa crescente, é sempre importante saber como motivar funcionários temporários, além dos fixos, para que todo time esteja alinhado.

Se o ramo está crescendo, significa que muitas pessoas são contratadas para trabalhar nos restaurantes em geral. O motivo é simples: existe uma rotatividade muito alta de funcionários nesses locais.

Pense, por exemplo, na época do Natal. O número de clientes aumenta e você tem que contratar algumas pessoas por pouco tempo, como ocorre nos empregos de férias. Mas isso pode ser difícil.

Como fazer para motivar funcionários temporários, que não têm perspectiva de crescer de cargo? Aqui, nós te mostramos todos os passos para não errar na hora de dar um incentivo para essa equipe.

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Como criar um e-mail marketing eficiente para seu restaurante

Uma das maneiras mais eficientes de comunicação e divulgação é o marketing digital, principalmente se ele chegar até sua caixa de entrada em forma de e-mail. Se você não sabe os detalhes de como criar e-mail marketing para seu estabelecimento, não se preocupe.  

Primeiramente, você deve entender que o marketing por e-mail é uma maneira excelente de passar informação. Você ainda fica em contato mais direto com o cliente quando promove essa ação. Por isso, ela é indispensável.

Para quem acha que fazer marketing pela internet pode ser difícil, saiba que no caso da comunicação por e-mail, não há segredos. Hoje ensinaremos todos os passos essenciais na hora de entender como criar e-mail marketing, tudo  de maneira simples e indolor!

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Como gerenciar problemas com clientes no seu delivery

Como gerenciar problemas com clientes no seu delivery

Todos os restaurantes almejam oferecer uma excelente comida, com um atendimento impecável. Por mais que você tente manter os serviços nos eixos corretos, saber como gerenciar problemas é essencial quando as coisas saem dos eixos.  

Se isso acontecer, o primeiro passo para contornar a situação é não se desesperar. Você saberá como gerenciar problemas com clientes mais facilmente se manter a calma e pensar com clareza. Aqui do Delivery Direto, nós te ajudamos a lidar da melhor maneira com possíveis reclamações e falhas nos serviços.

Continue lendo “Como gerenciar problemas com clientes no seu delivery”

6 maneiras de fidelizar um cliente novo no seu delivery

6 maneiras de fidelizar um cliente novo no seu delivery

A maneira mais segura de garantir lucros no final do mês é por meio dos mecanismos para fidelizar um cliente novo. Ele é o que comparece ao restaurante com uma frequência elevada e é o primeiro a testar novos produtos.

Em eventos, você também pode contar com esse tipo de consumidor. O motivo é simples: quando o público gosta do local, a tendência é participar da maioria dos projetos oferecidos.

Se você já possui experiência na área, sabe que fidelizar um cliente novo pode ser muito fácil ou muito trabalhoso. Para quem acha que a fidelização depende apenas de oferecer bons serviços e bons pratos, repense.

Esforços efetivos devem ser colocados nessa tarefa e nós te damos todos os passos para um processo tranquilo e simples.

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Como manter os melhores funcionários

Como manter os melhores funcionários

Um bom atendimento conta muito no momento da avaliação dos clientes. Se você é experiente na ação de manter os melhores funcionários no negócio, sabe do que estamos falando.

É fato que funcionários satisfeitos produzem mais e trabalham com maior intensidade. Isso requer certo sacrifício, tanto da equipe, como dos gestores do local.

Se você quer manter excelentes serviços, fique atento às nossas dicas exclusivas. Com elas, você não terá mais problemas no atendimento e pode focar nas demais questões de seu restaurante.

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