Como fazer seu cliente lembrar de você

Uma das principais motivações do marketing do seu restaurante deveria ser fazer seu cliente lembrar de você. Ele deve permanecer por perto durante bastante tempo depois de ter feito uma compra. Essa é uma forma de criar um público fiel no longo prazo, economizando e tendo resultados positivos por mais tempo.   

Contudo, não basta esperar que os clientes queiram voltar. Você precisa trabalhar ativamente para que a volta deles seja mais rápida e recorrente. É importante que você entenda como eles consomem para depois conseguir gerar estratégias que sejam efetivas.

Assim, queremos mostrar aqui algumas técnicas que vão trabalhar para esse objetivo. Essa tarefa não é muito complicada, mas requer criar estratégias que atinjam os clientes de diversas maneiras. Continue lendo “Como fazer seu cliente lembrar de você”

É hora de preparar seu restaurante para o fim de ano!

O último mês de 2018 está aí, e com ele vem a necessidade de preparar o restaurante para o fim de ano. Os clientes adoram esse momento, então aposte na inovação para chamar a atenção deles.

Desde a decoração até promoções especiais, o seu cliente sempre espera algo que mantenha vivo o clima de fim de ano. Esse é um bom momento para investir na divulgação temática, já que os clientes estão dispostos a gastar mais por isso. Mesmo que nos últimos anos o comportamento de compra dos consumidores tenha sido mais contido, as saídas para comer têm aumentado, e a tendência é que sejam ainda mais volumosas em épocas festivas.

Você não precisa estar preparado apenas para as noites de Natal e Ano Novo, mas para essa época como um todo. São muitos os clientes que esperam encontrar comidas típicas durante o período de fim de ano. Para aproveitar esse momento e ganhar mais dinheiro, é importante ter em mente alguns fatores importantes. Continue lendo “É hora de preparar seu restaurante para o fim de ano!”

Como fazer os clientes se sentirem parte de uma comunidade?

Ter um negócio que leve aos clientes a sensação de pertencimento a um conjunto é importante para fortalecer a presença da sua marca. Essa ideia leva à noção de que seus clientes e seu restaurante fazem parte de uma mesma comunidade.

Pode parecer um pouco abstrato falar sobre comunidade como uma noção de relacionada a negócios, mas isso faz todo o sentido pensando nos clientes como ponto de partida. De forma bastante simples, é só pensar que um grupo de amigos que gosta de comprar do seu negócio terá uma tendência natural de lembrar dele em momentos especiais. Continue lendo “Como fazer os clientes se sentirem parte de uma comunidade?”

Por que fazer delivery no seu restaurante?

Já falamos diversas vezes aqui sobre boas práticas depois que o restaurante já começou a fazer delivery. Mas talvez você esteja ainda se perguntando por que deveria ter um serviço de delivery no seu restaurante. Se você já está pensando na possibilidade de expandir seu negócio para além do salão, não precisa ter medo.

Vamos te mostrar alguns motivos pelos quais fazer delivery será ótimo para o crescimento do seu negócio. Às vezes pode parecer que apenas para os restaurantes maiores vale a pena investir na entrega de comida. Mas a verdade é que atualmente o relacionamento com o cliente está muito ligado com a forma que o restaurante tem de atender às necessidades dele. Continue lendo “Por que fazer delivery no seu restaurante?”

Por que investir na recorrência de clientes antigos?

Você sabia que investir na recorrência de clientes antigos sai muito mais barato do que captar clientes novos o tempo todo? Segundo Philip Kotler, famoso consultor de marketing, conseguir clientes novos custa de 5 a 7 vezes mais do que reativar clientes antigos. São diversos os fatores que entram nessa conta e que devem ser considerados na estratégia do seu restaurante Continue lendo “Por que investir na recorrência de clientes antigos?”

Como usar uma precificação inteligente para meu cardápio?

O que é um restaurante sem uma precificação de cardápio inteligente e bem estruturada? Seria muito mais fácil se um restaurante não dependesse de sua estruturação econômica e dos lucros gerados pelas compras dos clientes, mas essa não é nem de perto a realidade. Os donos de restaurante precisam, portanto, saber lidar com seus preços da melhor forma possível.   Continue lendo “Como usar uma precificação inteligente para meu cardápio?”

Gerentes de Contas e Projeto (foco em Key Accounts)

O Delivery Direto é uma startup dos mesmos investidores do Facebook e do mesmo grupo do Kekanto. O produto tem por objetivo gerar economia, independência e facilitar o dia a dia dos restaurantes. Por ser uma empresa jovem e moderna, o ambiente propicia grande aprendizado e liberdade.

Atividades

No dia a dia você terá bastante contato e será responsável pelos nossos clientes de grandes franquias. Será responsável pela gestão dos projetos de implementação do site e aplicativo.

– Ponte cliente vs equipe de desenvolvimento com eventuais customizações no software
– Auxiliar campanhas com a equipe de marketing da conta
– Acompanhar e avaliar o desenvolvimento de vendas
– Propor ações corretivas quando necessário
– Acompanhar cronogramas garantindo a implementação de cada etapa
– Reuniões com os decisores alinhando sempre todos os passos e garantir o sucesso da conta.

Requisitos

– Boa comunicação oral e escrita
– Imprescindível experiência e vivência com atendimento e projetos
– Curso superior completo ou cursando
– Relacionamento interpessoal, espírito de equipe e organização são essenciais

Desejável

– Vivência em startup / agência de publicidade
– Conhecimentos em marketing digital

Benefícios

Vale-transporte
Vale-refeição / alimentação
Convênio médico
Seguro de vida

Contato: amanda.nabarrete@deliverydireto.com.br

Vaga de Analista em Customer Experience

O Delivery Direto é uma startup dos mesmos investidores do Facebook e do mesmo grupo do Kekanto. O produto tem por objetivo gerar economia, independência e facilitar o dia a dia dos restaurantes. Por ser uma empresa jovem e moderna, o ambiente propicia grande aprendizado.

Você fará parte da equipe que é responsável por Onboarding, Customer Success, Support e extrair o UAU dos clientes. No seu dia a dia você terá bastante contato com tecnologia de ponta, marketing digital e terá que lidar de forma criativa com a realidade dos donos de restaurantes de todo o Brasil.

Requisitos

– Expêriencia com atendimento telefonico ou presencial
– Resiliência
– Boa comunicação oral e escrita
– Jogo de cintura para contornar clientes
– Heavy user tecnologia e redes sociais
– Ser uma pessoa paciente e com autocontrole para encarar dificuldades

Desejável

– Fome por aprendizado!
– Positive think: ser capaz de identificar pontos positivos e oportunidades em situações de reclamações e desafios
– Interessar-se pelo mercado tecnológico e gastronômico
– Ser criativo e não empacar diante de desafios
– Conhecimentos em marketing digital e photoshop

Benefícios

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Convênio médico

Contato

Envie seu currículo para recrutamento@deliverydireto.com.br

Preste atenção nas descrições dos pratos no seu cardápio!

Os seus clientes conseguem encontrar boas descrições dos pratos no seu cardápio? Os consumidores estão cada vez mais acostumados a ler os rótulos de produtos no supermercado. Isso mostra a tendência num interesse por informações completas a respeito do que estão comendo. Ainda que essa prática não seja adotada por muitos restaurantes, é algo que deve ser considerado e pode influenciar na relação com os clientes. Continue lendo “Preste atenção nas descrições dos pratos no seu cardápio!”

Como e por que agradecer os clientes?

Os clientes são a parte mais importante de qualquer negócio, e por isso é fundamental que você os agradeça sempre. Essa é uma parte do atendimento que muitas pessoas deixam de lado, seja pela falta de conhecimento ou tempo. Mas é necessário manter sempre certa atenção nesse aspecto, que pode também funcionar como estratégia para o restaurante. Continue lendo “Como e por que agradecer os clientes?”

O que fazer para não deixar os clientes irem embora

Sabia que existem aspectos simples, que podem estar sendo responsáveis por seus clientes irem embora sem que você perceba? São detalhes que fazem toda a diferença na comunicação com o cliente. A questão é saber como manter um contato eficiente, de modo a otimizar a interação deles com seu negócio. E o app próprio cria um atalho para melhorar o processo de consumo do seu cliente.   Continue lendo “O que fazer para não deixar os clientes irem embora”